ご利用ガイド

当店を初めてご利用されるお客様へ

お電話でのご注文は受け付けておりません。インターネットでご注文下さい。ご注文の際は必ず受信が可能なメールアドレスのご登録をお願い致します。

お問合せのお客様へご協力のお願い

大変申し訳ございませんが、スタッフ不在、別対応中のことが多くございますのでお電話でのお問合せには、ご対応いたしておりません。

お手数ではございますが、お問い合わせの際は必ずメールにてお願い致します。※こちらからのお電話でのご連絡の際は、090の番号や店舗表示番号以外からの番号でご対応させて頂く場合がございますので、ご了承下さい。

当店からのメールにつきまして

当店では通常ご注文から翌営業日以内に、【 support@item-official 】よりご注文詳細のメールを送信しております。

お客様のお手元にてメールをご確認頂けない場合は、以下の原因が考えられますので、恐れ入りますが下記内容のご確認をお願い致します。

  • お客様のメールアドレスの入力間違い
  • 当ショップからのメールが迷惑フォルダ等に移動している
  • キャリアメールのドメイン指定受信をご利用されている方は、【 @item-official 】のドメイン指定受信に設定が必要です。

※お支払い方法をコンビニ払い、銀行振込をご選択された場合、【 @komoju.com 】より詳細のメールを送信しております。

お客様のお手元にてメールをご確認頂けない場合は、以下の原因が考えられますので、恐れ入りますが下記内容のご確認をお願い致します。

  • お客様のメールアドレスの入力間違い
  • 当ショップからのメールが迷惑フォルダ等に移動している
  • キャリアメールのドメイン指定受信をご利用されている方は、【 @komoju.com 】のドメイン指定受信に設定が必要です。



ご購入について
お支払い方法

当店では、クレジットカード・コンビニ払い・銀行振込のお支払方法をご選択いいただけます。

クレジットカードでのお支払い

VISA, Master, JCB, AMEX の各カードをご利用いただけます。

コンビニ前払い

  • 手数料は190円でございます。
  • ご入金(前払い)頂いてから注文確定となります。
  • ご入金期日を過ぎた場合、ご注文は自動的にキャンセル扱いとなりますのでご注意ください。
  • ご入金が確認された時点から商品の発送手続きを行います。お急ぎの方はお早めにご入金いただくようお願いいたします。

銀行振込

  • 振込手数料は、お客様ご負担となります。
  • ご入金(前払い)頂いてから注文確定となります。
  • ご入金期日を過ぎた場合、ご注文は自動的にキャンセル扱いとなりますのでご注意ください。
  • ご入金が確認された時点から商品の発送手続きを行います。お急ぎの方はお早めにご入金いただくようお願いいたします。
お届け・配送料
商品のお届け

ご注文完了後、通常7営業日以内にお届けいたします。一部の地域については通常よりお時間をいただく場合があります。

  • 別注文の同梱はいたしかねます。
  • お届けは佐川急便による配送です。
  • 商品の配送地域は、日本国内に限らせていただきます。海外への発送はできません。
  • ご注文時にご購入者様本人のご住所とは別の配送先のご指定ができます。
  • ゴールデンウィーク・年末年始・夏期休業期間中は、配送スケジュールが変則となります。
配送先情報の変更

こちら よりご注文番号を含む、正しいご住所をご記載の上、ご連絡くださいませ。

配送料

送料は、1回のご注文で配送先1カ所ごとに全国一律900円(税込)です。

キャンセル・返品・交換
ご注文のキャンセル

原則といたしまして、お客様のご都合によるキャンセルは承っておりません。お届け後のお客様都合の返品も承っておりません。ご確認のうえご注文をお願い致します。

商品の発送準備中・発送後の場合

  • ご注文のキャンセルは承りかねます。

自動キャンセルになる場合

  • 決済エラーによるお支払い方法の変更のご案内があった場合、手続きがされないまま一定期間を過ぎるとご注文が自動的にキャンセルになります。
  • 当店によるキャンセルの場合には、メールにてキャンセルの理由をご連絡いたします。
  • 長期不在または受け取り拒否により、当店へ戻ってきた場合は当店にてキャンセルとさせていただきます。
返品について

商品をお受け取り後、7日以内にご連絡ください。ご連絡なく返送された場合、お受け取りできません。

お客様ご都合の場合

  • 未開封・未使用のものに限ります。
  • 送料はお客様ご負担(元払い)でご返送ください。
  • 送料・手数料については返金できません。

返品不可リスト

  • お届けから7日を経過した商品
  • パッケージ開封済み・使用済みの商品
交換について

お届けした商品に不良があった場合のみ、交換をお受けしております。

お客様ご都合の場合

  • サイズ変更・カラー変更も含め、別の商品への交換はお受けしておりません。
  • 恐れ入りますがサイズが合わない場合は「お客様都合」の理由にあたるため、サイズ交換はできません。
商品に不良・破損があった場合

お届け時点で商品に不良・破損があった場合、すみやかに交換の手配をいたします。交換・返送の際の送料は当店が負担いたします。

商品をお受け取り後、7日以内にご連絡ください。

  • 返品をご希望の場合もお受けいたします。
  • 恐れ入りますがサイズが合わない場合は「お客様都合」の理由にあたるため、サイズ交換はできません。
配送後、長期不在等の注意事項

発送後、不在や住所不明等でお届けできない場合、メールにてお知らせいたします。 返信がないまま配送会社の保管期間が終了し、そこから3日間連絡がない場合、キャンセル事務手数料1000円+商品代金の30%+送料を差し引いた額を返金するとともに、キャンセルとさせていただきます。

明細書・領収書につきまして
明細書について

当店ではお買い上げ明細書につきましてはご希望されるお客様のみ、商品発送後にメールにてデータの送信となっております。ご希望されるお客様は、メールにて注文番号とお名前を記載の上ご連絡くださいませ。

領収書につきまして

当店の領収書につきましてはご希望されるお客様のみ、商品発送後にメールにてデータの送信となっております。ご希望されるお客様は、メールにて注文番号とお名前を記載の上ご連絡くださいませ。

注意事項

誠に申し訳ございませんが、ご注文商品と同封は致しておりませんので、ご了承いただきますようお願い致します。

代金引換の場合、お支払い時の代金引換金額領収書にてご対応くださいませ。また「お届け先のご名義」がそのまま「領収書の宛名」となりますのでご注意ください。

メールにて各種データをお送りさせて頂きますのでお客様にて印刷をお願い致します。

運営会社

株式会社PAL&Fu
〒702-8006
岡山県岡山市中区藤崎564-3(こちらの住所での出荷業務は行っておりません)
お問い合わせ先:support@item-official
※営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

平日 10:00-17:00

【土日祝祭日、指定休日にてお休みをいただいております】

通常営業日のご注文の確認メール、お問い合わせに関しては、営業日午後17時まで、ご注文商品の当日の発送準備(配送集荷は翌日となります)は、営業日の午後12時までにご注文確認が取れたご注文となっております。
※土日祝日は休業日となります。休業日の発送業務、お問い合わせのご回答はありませんので予めご了承ください。